Mesa de Ayuda / Help Desk Nivel 1

Somos una empresa de origen nacional que desde hace 10 años brinda soluciones de IT y Field Services a clientes de gobierno, empresas y hogares.

Nuestra Misión es contribuir para lograr un mundo más y mejor conectado con la tecnología. Contamos con una amplia y variada oferta de servicios para todos los segmentos de clientes, con cobertura nacional y presencia propia, complementada con una red de partners tecnológicos.

Nos especializamos en despliegues de redes de fibra óptica, cobre y cableado estructurado, trabajamos en reingenierías y upgrades de redes existentes y realizamos la construcción completa de la última milla y la red interna del cliente final. Contamos con servicios de soporte, mantenimiento de redes y microinformática.

Nos encontramos en la búsqueda de Operador/a de Mesa de Ayuda altamente capacitado para proporcionar asistencia técnica y soluciones eficientes a los usuarios a través de diversos canales de comunicación.

TAREAS DE LA POSICIÓN

-Garantizar una comunicación clara y efectiva con los usuarios.

-Documentar todos los incidentes reportados y darle seguimiento.

-Resolver problemas tanto de sistemas operativos como de aplicaciones de Office.

-Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software de manera remota.

-Mantener una base de conocimientos actualizada con soluciones técnicas, guías de resolución de problemas y mejores prácticas.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:

-Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, Linux (Ubuntu), Active Directory.

-Conocimientos de software de escritorio:  Office (todas sus versiones para Windows), Visio, Project, Cliente SAP, etc.

-Conocimientos de herramientas de administración remota y asistencia técnica.

-Experiencia previa mínima de 1 año en puesto similar de soporte informático o mesa de ayuda.

NUESTRA PROPUESTA

🏥 Cobertura Médica Prepaga para vos y tu grupo familiar.

🤝🏽 Contratación a plazo fijo por tres meses, con posibilidad de continuidad.

🕒 Horario laboral: Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. Y un sábado al mes tres horas distribuidas en una franja horaria de 7 a 13 hs.

📍 Lugar de trabajo: Presencial en Monte Grande, GBA.